Notice: Undefined index: HTTP_ACCEPT_LANGUAGE in /home/httpd/vhosts/allied.co.jp/httpdocs/presidentblog/wp-content/plugins/newstatpress/newstatpress.php on line 1990 Notice: Undefined variable: search_phrase in /home/httpd/vhosts/allied.co.jp/httpdocs/presidentblog/wp-content/plugins/newstatpress/newstatpress.php on line 2050 Notice: Undefined variable: searchengine in /home/httpd/vhosts/allied.co.jp/httpdocs/presidentblog/wp-content/plugins/newstatpress/newstatpress.php on line 2055 12月 | 2015 | アライド・システム 社長Blog

Monthly Archives: 12月 2015

今年もお世話になりました。

昨日2015年の仕事を終了し、午後からの納会で締めくくり
ました。
1次会から2次会のチーム戦で競うカラオケ大会、最後まで
盛り上がりました。
ちなみに、写真左下のキレンジャーは管理部松澤です・・・。

今年は社内の情報システムの再構築を行いました。
これまで別々に管理をしていた<社内連絡/日報/営業管理
/問合せ管理>を一つのシステムに統合する作業にはかなり
時間がかかり、特に自社開発で長年使用していた<問い合わせ
管理システム>のパッケージ移行については、それを使う側の
立場、ユーザーとして貴重な体験ができました。

また、今年も新たな業種で当社のシステムをご利用頂いた
ユーザー様もいらっしゃいました。
基本はお客様に対して技術(役務)を提供する業種であれば
ほとんどの当社のシステムは対応可能です。

何故対応可能かと言えば、技術者の評価の重要な基準が
<再来>であると考えるからです。
自分が接客・施術したお客様が繰り返し来店されることで
自分自身も店舗も成長と繁栄があります。
そこにフォーカスしているのが<A’staff>なのです。
来年も新たな業種の方々との出会いが楽しみです。

個人的には今年は先月の金沢マラソンを含めて、フル2回、
30k2回、ハーフ1回、10k1回の計6回マラソン大会に
出場できました。
結果は別?として、来年は是非社員の仲間と一緒に走り
たいと思います。

今期(26期10月~)のキーワードは<原点回帰>。
基本機能の強化と機能統合を実現し、使いやすさと分かり易さ
を追及していきます。
2016年も何卒よろしくお願い申し上げます。

社内勉強会

昨日はカスタマーサポートG高麗(コウマ)の社内勉強会がありました。

社内勉強会とは・・・
お客様向けに行なう導入指導の練習のことで、我々がお客様の立場で
高麗の導入指導を受けるシュミレーションのことです。
これは、入社して数ヶ月間内に開発G以外は全員この社内勉強会を
経験します。

この日に併せて、先輩の原田(真奈美)から指導を受け本番に臨みま
した。
緊張の中、出だしはスムーズで期待が持てるスタートでしたが、
売上登録でいきなり<業務用商品を販売>するといったトリッキーな
操作を目の前で披露・・・。

もちろん、業務用商品を販売することもありますが、先ずは正確に
間違いなく伝えることが第一の目的になります。

準備8割、本番2割

あるベテラン講師の言葉ですが、ベテランの講師でさえ8割の時間を
割いて本番に臨みます。

明らかに準備が足りておらず説明に窮する点がありました。
自身では分かっていることでも、それを相手(お客様)に伝え理解
させることは全く次元の違うことです。
その為のデータ準備が如何に大切かを体感出来たと思います。

最後に、カスタマーサポートGの一員になる高麗に、期待を込めて
皆から厳しい指摘がありました。

本番デビューに向けてしっかり準備をお願いします。