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Monthly Archives: 12月 2014

今年もお世話になりました。

昨日29日は当社の仕事納めで、大掃除と納会を行い2014年
を締めくくりました。

今年の納会はプレゼント交換会なるものを企画して、皆が
持ち寄ったプレゼントをあみだくじで交換し合いました。

プレゼント交換は何年?何十年?ぶりでしょうか。
しかし、いくつになってもプレゼント交換は楽しいですよね。
私は針谷からの〝入浴セット”を頂きました。
湯船につかる時に使える〝枕″が素敵です。
ハリーちゃんありがとう!

さて、今年は17年ぶりに消費税の増税が実施されましたが、
ユーザー様からのご協力も頂き、無事対応を終えることが
出来ました。
来年の10%増税は延長となりそうですが、軽減税率という
システム的には厄介な仕組みの対応も視野に入れて進め
なければなりません。

来年も再来店向上やスタッフの方々のモチベーション向上
に繋がる仕組み、そして何としてもユーザー様の売上向上に
繋げられるよう全社員一丸となって業務を遂行して参ります。

何卒、来年も引き続き、ご指導ご鞭撻下さいますよう宜しく
お願い申し上げます。

板橋Cityマラソン出場

来年2月に行われる東京マラソンですが、残念ながら落選と
なりました。

今回はプレミアムメンバー会員(年会費4,000円)となり、その
特典から3回の抽選もありながら、全て落選となりました・・・。

全てのエントリーで恐らく競争率10倍を超えていたようですし
プレミアムメンバーでも当選は難しいと言われていました。
しかし、3回連続落選のメールをもらうとさすがに落ち込みます。

そこで、今回は3月に行われるフルマラソン板橋Cityマラソン
出場します。
そして練習も兼ねて来年1月、東京30Kにもエントリーしました。
東京30Kは今年も出場してますが、先ずは自己記録(30Km
3時間8分)の更新を目指します。

フルマラソンは今回3回目ですが、1人で走るのは今回初となります。
初マラソンは同伴者に迷惑をかけ、2回目の今年はスタッフ2人の
サポートに徹し、今回は真?のフルマラソン挑戦となります。

目標はズバリ4時間30分切り!

頑張るぞ!

第2回社内勉強会

昨日の朝7時から2回目の勉強会を開催しました。
今回12月号の「理念と経営」は、<松下幸之助>の特集でした。
創業者松下幸之助氏と長く関わりの深かった方々や松下幸之助氏の
経営哲学を土台にして活躍されている方々の話しが中心になります。

今回もどの記事にどのような思いを持ち感じたかをシェアしました。

私はパナソニック株式会社終身客員 木野 親之さんが書かれた
<創業者と私>が特に印象深かったです。
大変読み応えのある内容で、私自身初めて知ることが多く、あらた
めて<松下幸之助>という人物像を知ることが出来ました。

例えば、<インターホンが泣いてるで!>では、筆者がインターホン
の事業化は失敗するという報告書を提出した際、創業者は「インター
ホンを悪い方から見て欠点ばかり目について駄目だと結論づける。
僕は良い方から見ているので、インターホンは喜んでこうすれば売
れますよと教えてくれる。
・・・・・
君はインターホンを電話機の代用品と考えている。そこが間違いの
もとや

その後、その事業が日本一となったという行になりますが、特に胸に
突き刺さったのは“悪い方から見て欠点ばかり目について駄目だと
結論づける
”という箇所。
当社の製品やサービス、そして人材も最近はそんな目で見ている部分
はないのかと投げ掛けられた思いになりました。

また、サービスとは無償で行うものと考えられた時代に「有料サービス業」
をどこよりも先に確立したという行。
常に後手後手で修理作業するサービスマンの行動や特にメンタル部分を
大きく変えた話しは非常に興味深かったです。

現在はその保守費用(ランニング費用)自体の見直しが盛んに行われて
いますが、その対価をお客様にどう実感していただけるのか、当社の
もっとも重要な目標でもあります。

参加者10名、正に十人十色。それぞれの受け止め方や感想を沢山聞けました。
今回2回目ですが、こんな時間を大切にしていきたいと感じています。